118 Transportes recebe mais de 160 mil ligações até outubro

Por: Virgínia Kleinhappel Valio (Programa de Estágio) - Supervisão: Fabiana Sorrilha

O número 118 Transportes da Urbes recebeu de janeiro a outubro deste ano, 166.744 ligações. O número presta serviços aos munícipes, informando e tirando dúvidas referentes a tudo que envolve o transporte coletivo.

Entre as demandas mais atendidas estão horários e itinerários dos coletivos, qual a programação de saída dos bairros e terminais, ou qual linha utilizar em determinados trajetos, dúvidas sobre cartões, como bloqueio, integração e recarga, tarifas praticadas na cidade, entre outras dúvidas.

Ao todo, 16 funcionários, sendo 14 atendentes e duas supervisoras, realizam o atendimento no 118 Transportes, que funciona de segunda à domingo, das 6h às 23h.

Além do número 118, os usuários do transporte coletivo podem tirar suas dúvidas através do aplicativo Cittamobi ou pelo site da Urbes (urbes.com.br).