Termina nesta sexta-feira (7), o treinamento de mais de 120 representantes de estabelecimentos comerciais de Sorocaba. O Procon Sorocaba, órgão ligado a Secretaria de Gabinete Central (SGC), da Prefeitura de Sorocaba, está promovendo essa capacitação desde a última segunda-feira (3), ao final, o participantes serão contemplados com o selo da ‘Campanha Empresa Amiga do Consumidor’.

A ‘Campanha Empresa Amiga do Consumidor’, tem por finalidade premiar, com a concessão de um selo, fornecedores que comprovadamente prestem um bom atendimento ao consumidor e foi idealizada como forma de reconhecer as empresas que se empenham em prestar um bom atendimento à seus clientes, consumidores, seja pelo atendimento eficaz, pelo respeito à legislação ou pelo engajamento na solução de conflitos.

Laerte Molleta, superintendente do Procon Sorocaba, diz que a ideia da campanha é uma forma de reconhecimento às boas práticas das empresas no município. “Assim, o consumidor, ao adentrar o estabelecimento e visualizar que aquela empresa foi contemplada pelo selo, saberá que aquele estabelecimento respeita o Código de Defesa do Consumidor e que há um profissional ali pronto para atendê-lo, caso haja algum problema”, explica Laerte Molleta.

O propósito vai ao encontro de inúmeras ações já desempenhadas no mercado, que visam engajar os fornecedores na defesa dos direitos do consumidor. O selo não significa apenas estabelecer referências de estabelecimentos, mas, sim, criar uma concepção de qualidade e respeito ao consumidor, utilizando-se de mecanismos que tenham efeito pedagógico na melhoria das relações de consumo, protegendo a parte mais frágil envolvida, mas também, reconhecendo os esforços do mercado de consumo.

“Criar o selo ‘Empresa Amiga do Consumidor’ tem objetivo duplo, uma vez que servirá para dar reconhecimento às melhorias implementadas pelas empresas, e, estimular a ação dos consumidores na garantia da efetivação de seus direitos”, disse o superintendente do Procon Sorocaba.

O selo terá validade de um ano e poderá ser concedido nos anos seguintes, desde que, haja o recadastramento e que a empresa atinja os requisitos mínimos. Vale destacar que não haverá premiação em dinheiro, assim como não haverá concessão de benefício ou isenção fiscal aos fornecedores.

O lançamento oficial da campanha ‘Empresa Amiga do Consumidor’ será realizado na próxima terça-feira (11), a partir dàs 10h, no Salão de Vidro, localizado no andar térreo do Paço Municipal. A Prefeitura de Sorocaba está na av. Eng. Carlos Reinaldo Mendes, 3041, Alto da Boa Vista, Zona Leste.

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