Maioria está relacionada a dúvidas sobre vagas nas unidades escolares
A Prefeitura de Sorocaba, por meio da Secretaria da Educação (Sedu) mantém um atendimento ao munícipe no primeiro andar do Paço Municipal que registra uma média de 130 solicitações diárias.
De acordo com a Técnica de Controle Administrativo da Sedu, Ana Paula Caliani, a maioria dos atendimentos está relacionado às vagas nas unidades escolares (Creche, Pré-I, Pré-II, Ensino Fundamental I e Ensino Fundamental II). “São informações referentes ao Cadastro Municipal Unificado (CMU). A pessoas querem saber os motivos que não conseguiram a vaga e é passado todo procedimento“, conta ela.
Outra solicitação está relacionada às transferências. “São famílias que vieram de outras cidades e pedem informações de como matricular seus filhos na rede municipal. Também existem os casos de mudança de endereço na própria cidade”, explica Ana Paula.
Assim que o protocolo recebe a solicitação, o responsável pela seção é chamado. “O munícipe que procura o atendimento no balcão não deixa o local sem ter uma resposta sobre o que veio solicitar”, garante a servidora que lembra, ainda, dos atendimentos esporádicos, como os pedidos de transporte e custeio escolar, por exemplo.
O munícipe ainda encontra na Secretaria da Educação esclarecimentos sobre questões relacionadas ao atendimento feito por entidades conveniadas e na Educação Especial e outras que disponibilizam vagas em creches. Também há casos de atendimento aos munícipes com dúvidas gerais relativas a concurso público, processos seletivos e aulas como professor eventual.
Atendimento Interno
Mas não é só do público externo que a Sedu cuida. Internamente, há uma enorme demanda. A pasta aloca o maior volume de servidores públicos do município: 4.459. “São as solicitações feitas por funcionários ou, ainda, relacionadas a concursos. E fazemos o atendimento também aqui no 1º andar da Prefeitura”, explica Ana Paula.
São aspectos burocráticos e administrativos sobre recebimento de documentos relativos a comprovação de requisitos básicos de candidatos a ingresso/contrato; para substituição de Suporte Pedagógico; ao acúmulo de cargos dos candidatos a ingresso/contratos em cargos/funções do quadro do magistério e dos que já atuam na rede e têm acertos pendentes, casos de servidores efetivos/contratados da rede com dúvidas a respeitos de aulas atribuídas, jornada, carga suplementar, contratos ou, ainda, referentes à vida funcional dos servidores oriundos da Secretaria da Administração (Sead).
Serviço
Secretaria Municipal da Educação (Sedu)
Endereço: Av. Eng.º Carlos Reinaldo Mendes, 3.041 – 1º andar, Alto da Boa Vista – Paço Municipal Telefone:(15) 3238.2200 E-mail: sedu@sorocaba.sp.gov.br[1]
Atendimento das 9h às 16h